「支払い手続き」ボタンを押すと「支払いエラー」が表示されたり、画面が暗くなったりして手続きができない場合について、現在確認できている原因と対処方法は以下の通りです。
■原因１■
お名前に使われている漢字が常用漢字でない場合、お支払時にエラーが起こります。
＜対処方法＞
①マイページの右上（PCの方は左側）のメニューから「個人情報編集」を開く
②原因となっている漢字を常用漢字（簡単な漢字）に一旦変更し、「確認する」→「登録する」ボタンを押す
③マイページに戻り「支払い手続き」ボタンを押してお支払を完了する
④お支払が完了したら、またマイページの「個人情報編集」ボタンより正しい漢字に戻して登録する
※お支払以外では漢字の種類が影響することはありませんので、支払い後は正しい漢字に戻してください。
■原因２■
支払い期限が過ぎているため「支払いエラー」画面が表示されます。
※受験料のお支払い期限は出願ボタンを押してから１週間以内(出願締切日まで１週間以内の場合は出願締切日まで)です
〈対処方法〉
出願の「差し戻し処理」をし、再出願することで支払い期限をリセットできます。
差し戻し処理をするには本校にご連絡ください。(下記記載の公式LINE又はお電話へ)
■原因３■
お使いの端末・ブラウザ・環境によりエラーが出ている可能性があります。
＜対処方法＞
以下の方法をお試しください。
・ブラウザで他のタブを開いている場合は他のタブを閉じてから再ログインしてみる
・端末を再起動し、少し時間をおいてから再ログインしてみる
・違う端末（PC・スマホ等）を使って再ログインしてみる
・違うブラウザを使ってログインしてみる
※推奨ブラウザ：Google Chrome、Safari
・届いたメールからではなく、新しくブラウザを開いてからマイページにログインしてみる
・ブラウザの他のタブ（ウィンドウ）をすべて閉じてからログインしてみる
・「あんしんセキュリティ」等、制限がかかっているスマホはセキュリティを一時的に解除する
・本校に差戻し処理（下書き状態に戻す）を依頼し、再度出願してみる
※差戻し処理は下の連絡先までご依頼ください。差戻し処理数分で完了します。
問題が解決しない場合は公式LINE（https://page.line.me/anatora）かお電話（0120-46-3485）にてお問い合わせください。