以下の方法をお試しください。
・写真サイズを小さくして再アップロードする
※推奨サイズは10Mまでです。
・データ形式がJPEGでない場合は、JPEGファイルの写真をアップロードする
・通信環境が良い所でアップロードしてみる
・違う端末（PC・スマホ等）からログインしアップロードしてみる
・違うブラウザでログインし、アップロードてみる
※推奨ブラウザ：Google Chrome、Safari
なお、アップロードした写真は後で変更することも可能です。マイページメニューの「個人情報編集」より登録情報や写真を変更してください。
問題が解決しない場合はお電話（0120-46-3485）または公式LINE(https://page.line.me/anatora)までご連絡ください。