購入の記憶があるにもかかわらず、契約中の商品一覧に何も表示されない場合、以下の2点についてご確認ください。
以前に解約したかどうか
解約済みの契約は、商品一覧に掲載されません。
過去に解約済みの場合、契約した覚えのある商品でも表示はされない形になります。
携帯キャリア変更など、弊社あてに経由している決済システムが変わっていないか
ご利用中の携帯キャリアの変更など、弊社あてに経由している決済システムが変更となった場合、
弊社および経由していた携帯キャリア様から契約の強制解約処理が行われている場合がございます。
その他、お客様からのお支払いが確認できない場合に、弊社から契約の強制解約を行う場合がございます。
上記のいずれにも当てはまらない場合、窓口にて詳しくお調べしますため、
お手数ですが、お問い合わせをお願いいたします。
その際、以下についてご記載ください。
・ご契約いただいている携帯電話の電話番号（分かる場合のみ）
・解約できたか確認したいが、ログインができない旨
携帯電話の電話番号がわからない場合、
d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いをご利用中のお客様は、各決済に紐づいた「決済番号」を
クレジットカードでお支払いいただいているお客様は、登録中クレジットカードの上4桁と下2桁をご申告いただきますようお願いいたします。
決済番号の確認方法は、本ページ内「#決済番号」をご参照ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。