決済が２重になっている場合、まずは以下の2点をご確認ください。
契約中のサービス内容・件数
弊社では、スマートフォンのセキュリティサービスをはじめとする複数のサービスを提供しております。
サービス内には、月額料金が同一のものもございますので、
まずは、弊社サイトにてご契約中のものと、お手元の請求や決済における、
商品の件数・合計金額がお間違いないかご確認ください。
※サービスごとに異なるキャリア決済番号が発行されています。
同一の月額料金で、異なる2商品をご契約いただいている場合がございます。
改めてご確認をお願いいたします。
これらを確認しても解決しない場合、窓口にて詳しくお調べさせていただきますので、
お手数ですが、弊社カスタマー窓口あてのお問い合わせをお願いいたします。
その際、以下の2点をご申告いただきますようお願いいたします。
・ご契約中の携帯電話の番号
・決済が二重になっているという旨
キャリア決済を利用してご契約いただいているお客様につきましては、、各決済に紐づいた「決済番号」をあわせてご申告頂くことで、より詳しくお調べすることができます。
決済番号の確認については、本ページ内「#決済番号」をご確認ください。