解約をご希望の場合、以下の手順でご解約いただくことが可能となっております。
１．ワンダリーサイトへのログイン
下記どちらかの方法でログインしてください
・ご登録時の携帯電話番号、ご自身で決めたパスワード
・ご登録時のお客様の携帯キャリアログイン(dアカウント・auID・MySoftbank)
※携帯キャリアログインを推奨しています。
２．左上三本線⇒「マイページ」⇒「契約中の商品一覧」
３．「商品を解約する」⇒商品を選択し「確認画面へ」
４．「上記内容に同意の上解約する」⇒キャリアパスワードを入力し解除
５．課金解約完了
＊利用開始月、解約月ともに月額料金満額請求となり、日割り計算にはなりません。
＊サービスは解約月の月末日までご利用いただけます。
サイトへのログインができない場合
電話番号とパスワードを利用したログインができない場合、キャリアIDを活用したログイン方法についてお試しください。
携帯キャリアIDでのログインができない場合は、電話番号とパスワードを活用したログイン方法についてお試しください。
ログイン時のパスワードが分からない場合、
まずは本ページ内「＃ログイン方法」から、パスワードの再設定方法をお試しください。
それでも解決しない場合、契約中の電話番号が分からない、契約者が亡くなってしまったなど、なんらかの理由でログインすることができない場合は、
お手数おかけいたしますが、弊社カスタマー窓口あてのお問い合わせをお願いいたします。
その際、以下についてご記載ください。
・ご契約いただいている携帯電話の電話番号（分かる場合のみ）
・解約を行いたいが、ログインができない旨
携帯電話の電話番号がわからない場合、
d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いをご利用中のお客様は、各決済に紐づいた「決済番号」を
クレジットカードでお支払いいただいているお客様は、登録中クレジットカードの上4桁と下2桁をご申告いただきますようお願いいたします。
決済番号の確認方法は、本ページ内「#決済番号」をご参照ください。
お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
エラーが発生した場合
ログインができたものの、解約エラーが発生してしまった場合、
解約が正常に完了できていない可能性があります。
カスタマー窓口にて詳しくお調べし、必要に応じて解約手続きを行いますので、
お手数ですが、弊社カスタマー窓口あてのお問い合わせをお願いいたします。
その際、以下について記載いただくようお願いいたします。
・契約いただいている携帯電話の電話番号
・解約したいが、エラーが発生してしまった旨
・具体的にどのようなエラーが発生したか
お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。