TOPその他契約時から電話番号が変わりログインできない(携帯会社も乗り換えた)
最終更新日 : 2025/03/28

契約時から電話番号が変わりログインできない(携帯会社も乗り換えた)

契約時の電話番号・パスワード・携帯キャリアのいずれも変わっている場合、お客様ご自身で再登録をいただくことができかねます。

お手数ですが、ワンダリーカスタマー窓口までお問い合わせをお願いいたします。
その際、以下の内容を申告いただきますようお願いいたします。
・過去に使用していた電話番号(複数ある場合はすべて)
・電話番号もキャリアも変更してしまい、ログインができない状態であること
・新しい電話番号

カスタマー窓口にて、お客様の登録情報を新しい電話番号に変更させていただきます。
その後、ご自身でパスワードの再設定を行っていただき、弊社サイトへログインいただく形となります。