商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一生じた初期不良につきましては、下記内容をご確認の上、商品の到着日より14日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
【配送時の取り扱いを原因とする破損の場合】
外装箱に大きな穴やへこみ等があり、中の商品パッケージや商品自体にも穴やへこみに接して置かれていた箇所に大きな傷やへこみ等があるなど、明らかに配送時の荷物の取り扱いの不備を原因とする商品破損の場合は、お手数ですがまずは配送会社に対して「配送中の破損により中の商品も破損している」という内容で破損対応要望のご連絡をお願いします。
次に、下記内容を記載してお問い合せフォームよりご連絡をお願いします。
・ご注文番号
・ご注文者様氏名
・ご購入日
・配送会社への連絡状況
・荷物のお問い合わせ番号
・破損した商品の商品名
・配送用ダンボールおよび商品パッケージ（商品箱）と商品自体のそれぞれの破損状況詳細（写真）
【初期不良品の場合】
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一生じた初期不良につきましては、下記内容を記載の上、商品の到着日より14日以内にお問合せフォームよりご連絡をお願いします。
・ご注文番号
・ご注文者様氏名
・ご購入日
・交換ご希望の商品の内訳
・商品の写真を添付（フィルムを取り除いた現物の写真）
【返品/交換対応ができない場合】
下記のいずれかに当てはまる場合、返品交換対応を致しかねます。
・使用済み
・ご購入またはご到着から14日以上が経過している場合
・弊社からの連絡に対し、14日以内にご返答またはご返送いただけない場合
・事前連絡のない返送
・製造や流通過程で発生を予防することが困難な、微細な傷や凹みおよび塗装のムラなどの、明確な不良（破損・欠損や機能不備）以外のもの
・他者からの譲渡品、および中古ショップなどの非正規ルートで入手された商品
・正規ルートでの購入証明ができないもの
・配送用ダンボール箱やパッケージに損壊がある場合でも、商品本体自体にダメージがない場合
・お客様都合によるもの（イメージと違っていた等）
【返送時の送料】
不良品・誤送品・破損品を理由とする返送については、返送送料は、弊ショップが負担いたします。
それ以外のお客さま都合による返送の場合は、返送送料はお客さまのご負担となります。