ご不憫をおかけしてしまい、申し訳ございません。
まずはアプリの再起動をお試しください。
それでも症状が改善されない場合、「お問い合わせ」より下記情報をご連絡をお願い致します。
・発生日時
・ポイント数と症状の詳細
・ストアより送られてくる領収書メールのスクリーンショット（領収書が見当たらない場合、https://support.apple.com/ja-jp/HT204088より再発行が出来ます。）