ご確認いただきたい点
以下の点に関して、当サービスでは対応が取れませんので設定等ご確認ください。
■メールアドレスを間違ってご登録されていませんか？
- リスト項目1カンマ（，）や、ドット（．）などにお間違いがございませんか？
- リス全角（ａ、１、＠）と半角（a、1、@）など入力のお間違いがございませんか？ト項目2
- リスト項目3不要なスペース文字が入っていませんか？特にコピー＆ペーストでメールアドレスを貼り付けた際に、最後部に不要なスペースが入っている場合があります。
■迷惑メールのフォルダにsmartinvoice.jpからのメールが振り分けられていませんか？
ご自身で迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。
ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダに「no-reply@smartinvoice.jp」からのメールが届いていないかご確認ください。
HotmailやYahooメールなどのフリーメールでは、受信したメールが迷惑メールフォルダへ振り分けられると、数日中に自動的に削除されてしまう場合がございます。 セキュリティ対策として、メールが受信フォルダに届く前に自動で削除されてしまう場合もございますので、メールを受信するソフトやサービスの設定をご確認ください。
■ドメイン指定受信の設定をされていませんか？
- @smartinvoice.jp
からのメールを受け取れるように設定してください。
■その他メール受信設定（迷惑メール設定）をされていませんか？
- PCから送信されたメールを受信しない設定になっている
- URLを含むメールを受取らない設定になっている
などの設定がされていないかご確認ください。
■サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか？
特にＰＣメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
■その他
以下のような原因も考えられますので、心当たりのある場合はご確認をお願いいたします。
対処方法1：受信するメールアドレスの設定を確認する
■携帯各社迷惑メールフィルターと指定受信の設定方法は下記をご参照下さい。
- Docomo：https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
- Au：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
- Softbank：https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/
その他、ご利用のメールソフト、メールサービス、インターネットプロバイダー毎の設定がされている場合は、それぞれの設定方法に沿ってご対応ください。
対処方法2：受信するメールアドレスを違うものにする
どうしてもメールの受信が出来ない場合、受け取ることができるメールアドレス（フリーメールなど）を別途ご利用いただくこともご検討ください。