質問： 台風の接近が予想され空港へアクセスする鉄道が計画運休されるという。計画運休実施日にこの空港から開始する募集型企画旅行があるが、航空機が予定通り出発し旅行が安全に実施できる場合であっても、計画運休によりお客様が空港へ到着できない場合には、取消料は取れないのか。
【回答】
取消料は請求することができます。
旅行の出発地に到着できなかったのは旅行者、旅行業者のいずれの責任でもありませんが、旅行業者が引き受けた旅行契約は、出発地から終着地まで旅行日程に基づく旅行サービスの手配とそれらのサービスを受けられるよう旅程管理することのみを引き受けるものです。
したがって、出発地までに起こるリスクは旅行者が負担することとなり、出発地までの交通機関運休により旅行を取り消す場合、取消料を旅行業者に支払う必要があります。
なお、旅行者にご理解いただけないことによる取消料支払いトラブルが心配な場合は、あらかじめ旅行者に交通機関の遅延・運休による取消料を担保する旅行保険をお勧めし、円滑に取消料を収受できる環境を整えておくのも良いでしょう。