質問： 募集型企画旅行に申し込んでいる旅行者が「裁判員として呼び出されたので、旅行を取り消したい。裁判所の命令で参加できないのですから取消料は支払わなくていいですね。」と言ってきたが、このような場合、当社は取消料を取れないのか。
【回答】
旅行者は取消料を支払って旅行契約を解除しなければなりません。
標準約款（募集型企画旅行の部第16条2項３号）では、旅行者が旅行開始前に取消料を支払うことなく契約の解除ができる場合として、「天災地変・・・官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき」と定めています。
旅行者の主張は、裁判員として呼び出されたことは、この「官公署の命令」ないし「その他の事由」に該当するのではないかというものですが、たとえ該当するとしても、後段の「旅行の安全かつ円滑な実施」とは関係がありません。裁判員として呼び出されたことは、その旅行者が旅行に参加できないという個人の事情であって、旅行自体の安全かつ円滑な実施とは関係がありませんので、この規定を根拠に旅行者が解除権を主張することはできません。