質問： 電話で予約を受け、１０日後の日を指定して申込書の提出と申込金を振り込むよう案内したが、申込金、申込書の提出がない。何度も試みたが連絡が取れないのだが、どうやって予約を解除したらいいか。
【回答】
旅行契約が成立していない段階である「予約」を「本契約」にするための「予約の完結」は、旅行業者が指定する期間内に旅行者が行うものです。期間内に旅行者からこの予約の完結がない場合は、旅行業者は旅行者に予告することなく、予約をなかったものとして取り扱うことになります（標準約款募集型企画旅行の部第６条３項）。
したがって、必ずしも旅行業者から旅行者に「予約を解除する」旨を通知しなければならないというわけではなく、連絡が取れない場合は予約がなかったものとして取り扱うことが出来ます。