- 対応方針：警察や裁判所から正式な要請があった場合、当社は訴訟ホールドに対応いたします。
- 受付方法（変更）：当社の問い合わせフォームは添付ファイルに対応していないため、まず下記フォームより一報をいただいた後、担当窓口より案内する専用のメールアドレス宛に正式な要請書類（添付ファイル）をお送りいただく形で対応を行います。
https://tayori.com/form/69d67abd94d14bb44199515d9fafad3bb8b9ae98
受付～対応の流れ（新運用）
- フォーム送信：まず下記フォームから一報を送信してください（必須事項の簡易入力）。
https://tayori.com/form/69d67abd94d14bb44199515d9fafad3bb8b9ae98
- 当社からの連絡：当社担当者が受信を確認次第、受付受付番号と正式な送付先の専用メールアドレス（および担当者連絡先）をフォームにご記入いただいた連絡先へご連絡します。
- 正式書類の送付：担当者から案内された専用メールアドレス宛に、公式な要請文書（捜査状・令状・裁判所命令等）の写しおよび必要事項を添付して送付してください。添付ファイルはPDFを推奨します。
- 確認・追加確認：当社で書類を確認します。必要に応じて担当者が電話またはメールで追加確認を行う場合があります。
- 訴訟ホールド実施：要請内容が整っていると判断した場合、当社は対象アカウント・データに対して訴訟ホールド（データ保全措置）を実施します。実施後に対象範囲・実施日時等を担当窓口へご連絡します。
- 解除・追加指示：解除または追加の指示がある場合は、同様にまずフォームで一報のうえ、案内されたメールアドレスへ正式な指示書類をお送りください。
送付いただきたい情報（メール送付時）
- 申請機関名（例：○○警察署、○○地方裁判所）
- 担当者名、部署名、連絡先（電話番号・メールアドレス）
- 正式な要請文書（捜査状・令状・裁判所の命令等：PDF等の添付ファイル）
- 対象アカウント／メールアドレスの情報（可能な範囲で詳しく）
- ホールド開始希望日時および（ある場合）終了予定日時
- 訴訟番号・事件番号・担当裁判官や担当捜査官の情報（分かる範囲で）
- 要請の法的根拠・目的（例：証拠保全、差押え、捜査・訴訟に関する保全等）
注意事項・留意点（新運用に関する補足）
- フォームは添付非対応のため、正式書類はメールでのやり取りにて受領します。フォーム送信は必ず行ってください。フォームがない状態で直接メール送付された場合、受理が遅れることがあります。
- メール送付先は当社担当者が個別に案内します。案内前に公表されているメールアドレスへ送付しないでください。
- 送付ファイルはPDFを推奨し、ファイル名には受付番号（当社が通知）や事件番号が分かる形式でご提出ください。
- 当社は法令に基づき要請の妥当性を確認のうえ対応します。必要に応じて弁護士等の第三者意見を求める場合があります。
- 個人情報保護および当社のプライバシーポリシーに従い、必要最小限の情報のみを保全・提供します。
- 緊急を要する場合：フォーム送信後、備考欄に「緊急」とご記入いただき、フォームに記載した連絡先へ電話でもご連絡ください。
お問い合わせ・受付フォーム
- 訴訟ホールド 一報用フォーム（必須）
https://tayori.com/form/69d67abd94d14bb44199515d9fafad3bb8b9ae98
ご不明点がある場合や運用フローの文面調整（公表用／内部用）をご希望でしたら、用途に合わせた文案を作成します。