よくあるご質問

よくあるご質問

# ステップ1(導入ご準備)
# ステップ2(計画シフトの入力)
# ステップ3(実績反映後)
# ステップ4(色々な機能の応用)
# トラブルシューティング編
# パートナープランのお客様向け
# 訪問看護事業所様向け

アカウント・ログイン

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  • 新規アカウントの発行方法について(ユーザー招待)
  • ユーザー権限の違いと確認・変更方法について
  • ユーザー招待を受け取った時の操作について

シフト共通

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  • シフト上のスタッフの並び順を変更する方法
  • 同行と2人体制サービスの違いについて
  • 同一従業員のシフト重複を許可する方法について

実績シフト

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  • 調整中ステータスについて(緑色の斜線になったサービス)
  • 事業所シフト上「未定」レーンから簡易的に従業員を割り振る方法
  • 「一斉の編集」機能について(多数サービスをまとめて削除・キャンセルしたい、一括で特定の従業員にサービスをアサインしたい 等)

計画シフト

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  • 「従業員が重複しています。」とエラーが表示され計画シフトの作成時に確定ボタンが押せない
  • 計画シフトと実績シフトの同期について
  • 計画シフトの内容を実績シフト画面に反映(コピー)する

記録

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  • 書き残しに当日のサービスが表示されません
  • サービスタイプ別で書き残しから外す方法について
  • 実施記録の印刷方法について

計画書・勤務形態一覧・帳票

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  • モニタリングをAIで作成する
  • 手順書はどこから作成できますか
  • アセスメント・計画書の記入例

情報共有・掲示板

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  • 【情報共有】実施記録を「確認ボタン」を押した回数別にフィルタリングする方法
  • サービス予定や記録を利用者ご家族様に共有できる「外部ユーザー」機能について
  • 利用者管理(情報共有)にアクセスできる権限について

外部連携

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  • CSVバージョン「202407」様式の対応について
  • 請求連携CSVの出力方法
  • Colibriから出力したCSVファイルが0KBになってしまう

その他(操作関連)

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  • 利用者の新規登録や編集について
  • 「居宅支援事業所」と「ケアマネジャー」の登録方法
  • 「医療機関」と「医師」の登録方法

その他(設定関連)

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  • 従業員をグループ別に分けて表示したい
  • おおよその売り上げ予測を出したい
  • 翌日のサービス予定を知らせてくれるリマインダーメールについて

給与・手当

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  • 給与計算を全員分一括で行う方法について
  • 移動方法・時間の記録方法や交通費申請について
  • 調整中やキャンセルの給与計算上の扱いについて

法人情報・設定

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  • 「法人情報・設定」のヘルプページ一覧
  • 「入室可能時間」を変更したい
  • 「中間権限で他従業員の記録の作成・編集を許可」とは?

勤怠管理

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  • 「出勤が失敗しました。Officeを入力してください」というエラーが表示され出退勤が打刻できない
  • 出勤簿の表示方法と、勤怠CSVデータ(出退勤・サービスデータ)の設定について
  • 有給休暇の申請方法

操作デモ

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  • 【パートナープランのお客様向け】研修受講時の操作