- キャンセルポリシーに沿ってキャンセル料が発生します。
- 利用開始時間を過ぎている場合、キャンセルはできません。
- 利用料の返金はクレジットカード会社を通して行われます。返金時期等の詳細についてはカード会社へ直接お問い合わせください。
キャンセル手順(会員登録して予約した場合)
(1)ゲストトップページからマイページにログイン
(2)「予約情報確認」を選択
![111.png](/faq/cc5bd20de448d5fe38e9ddb2d13e62f486bd19f6/acquisition_from_s3/?file_hash=3936d81295f7f9e3b9a86e672dab0cf21de26960.png)
(3)キャンセルしたい予約の「詳細」を選択
(4)「キャンセルする」を選択
![222.png](/faq/cc5bd20de448d5fe38e9ddb2d13e62f486bd19f6/acquisition_from_s3/?file_hash=2f38cd5c5c4632e213024e41765ecf59e3ceb4f2.png)
(5)最後に「キャンセル」を選択し、キャンセル完了
※利用日が過ぎている場合はキャンセル不可のため、日時を選択できません。
![333.png](/faq/cc5bd20de448d5fe38e9ddb2d13e62f486bd19f6/acquisition_from_s3/?file_hash=5c03524ba29b559eb55f87cf64328c21fd69c54a.png)
![444.png](/faq/cc5bd20de448d5fe38e9ddb2d13e62f486bd19f6/acquisition_from_s3/?file_hash=a61204987425522ab858639e0bb3d1aa8319653b.png)
キャンセル手順(会員登録せずに予約した場合)
(1)予約完了メール本文内のURLを選択
![555.png](/faq/cc5bd20de448d5fe38e9ddb2d13e62f486bd19f6/acquisition_from_s3/?file_hash=1586b515522a9c979bc6c223a560b630c6c26204.png)
(2)「キャンセルする」を選択
![222.png](/faq/cc5bd20de448d5fe38e9ddb2d13e62f486bd19f6/acquisition_from_s3/?file_hash=d3ccf972ebc73f2c756deac79521092f3a727dcf.png)
(3)最後に「キャンセルする」を選択し、キャンセル完了
![333.png](/faq/cc5bd20de448d5fe38e9ddb2d13e62f486bd19f6/acquisition_from_s3/?file_hash=a75dfa1bc1d61b04f3eb26e455e5e9da582a1af6.png)
![444.png](/faq/cc5bd20de448d5fe38e9ddb2d13e62f486bd19f6/acquisition_from_s3/?file_hash=3510858a26b98ddef12a901a06da0110ef3bdbbb.png)