たいていのことはこのヘルプセンターで解決しますが、解決せず、お困りの場合は、プログラムサポート担当者へ問い合わせると問題が解決すると思われます。
以下よりお問い合わせください。
https://www.form-answer.com/applications/M3AAD
※なお、回答には調査を含め数日〜数週間程度お時間がかかりますので予めご了承ください。
※簡単なご質問であれば、プログラムサポートへ問い合わせる前に、ヘルプセンターで解決なさってください。