インターネットに接続されていない可能性があります。室内モニターとネットワーク機器（ルーター)を再起動して、通信状況を確認してください。
室内モニターの再起動は、詳細画面からタップすることで可能です。
通信状況に問題がない場合、室内モニター側で、DND設定がオンになっている可能性があります。
室内モニターのDNDの設定をオフにすると解決されます。
通信状況に問題がある場合、ネットワーク機器の確認してください。Wi-Fiタイプ室内モニターの場合、2.4GHzの周波数のみ対応しています。SSIDが5GHzと同じ場合、うまく繋がらないことがあります。その際は、共通のSSIDを2.4GHzと5GHzに分けて、2.4GHzへ繋いでください。
Smart Plus使用のご入居様
再起動で解決できない場合、Smart Plusの設定に電話番号が登録されている可能性ありますので、アプリのプロフィール画面より電話番号画面へ移動して削除してください。
上記ケースに当てはまらない場合、機器（集合玄関機・ネットワーク機器）が正しく動作していない可能性がありますので、各機器をご確認ください。
公開日時 : 2020/06/16
更新日時 : 2021/06/15