スマホ・PC
アプリ内のオプションのサウンドからマスターボリューム・動画の音量が低い数値になっていないか確認してください。
ヘッドセット等を使用している場合は、問題なく接続できているか、XRCLOUDにログイン中に接続等を行うと認識されない場合があります
アプリから参加しているの場合はタイトルに戻り接続テストを実施してください。動画サーバーへの接続が失敗している場合は接続するPC等のセキュリティが原因として考えられます。セキュリティ・回線を変更するなどの対応をお願いします。
PC
本体の設定からXRCLOUDの音量設定を確認してください
スマホ
マナーモード等の音が出ない設定になっていないか確認してください