以下をご確認ください。
・PhotoshopからJPEGに保存する際に、ファイル＞書き出し から行っていませんか？
→「書き出し」ではなく、ファイル＞別名で保存 より行ってください。
★「別名で保存」にJPEG入稿がない場合はこちら
https://tayori.com/q/asukabook-faq/detail/254546/
・ページ数を変更していませんか？
→背幅が異なるため、表紙やケースのサイズが異なってきます。
ページ数を変更した場合は、改めて正しいページ数のホワイトベースをダウンロードして、表紙またはケースを差し替えてください。
ホワイトベースはこちらからダウンロードできます。
https://asukabook.jp/edit/whitebase.html
・アップロードをするときに、ファイルを全て選択していますか？
→必要なページ数を全て選択して、いっぺんにドラッグ＆ドロップしてください。
・ホワイトベースを回転して作成していませんか？
→pasta、オンデマウント作成時によくあるケースです。
回転した場合は、正位置に戻して再保存してください。