以下をご確認ください。
? PCのOSはWindows10で宜しいでしょうか？
- このソフトウェアはWindows10のみサポートされているとのことです。
- 仮想化環境（Citrixなど）やWindowsServerなどで使用されていませんでしょうか？
? アドレス入力時、[https://]も入力して頂いていますでしょうか？
https://extremeportal.force.com/ExtrArticleDetail?an=000093005
? アドレス入力後、Enterキーでなく、Connectボタンを使用していますでしょうか？
? IPアドレスは正しいでしょうか？（接続出来ない場合も、真っ白になります。）
https://extremeportal.force.com/ExtrArticleDetail?an=000092843
それ以外に、セキュリティソフトの影響でブロックされることがあるようです。
（以下は、トレンドマイクロ社のセキュリティでブロックの報告があります。）
https://extremeportal.force.com/ExtrArticleDetail?an=000092785
EXT0065