いつも大変お世話になっております。
株式会社ブレイブテクノロジーでございます。
平素より弊社「matoca」をご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社が提供するSaaSサービスにおいて、SSL証明書の更新漏れに起因する接続障害が発生し、一時的にサービスをご利用いただけない状況となりました。
現在は復旧しております。
本件は、本来事前に防止すべき管理業務の不備によるものであり、ご利用中のお客様には多大なるご迷惑、ご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 発生日時
2026年5月3日（日）午前9時00分～10時30分（日本時間）
■ 障害内容
SSL証明書の有効期限切れにより、サービスへのアクセス時に警告表示または接続不可となる事象
■ 現在の対応状況
証明書更新の反映作業が完了しております。
■ 再発防止策
・証明書期限管理の自動監視導入
・更新作業フローの見直し
本件の原因はシステム不具合ではなく、運用管理に起因するものとなります。
原因の整理を行い、管理体制の改善に取り組んでまいります。
ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
[復旧済み]サーバーエラーの発生について 2026-05-03
2026年5月3日（日︎）、 発生しておりましたmatocaの発券・呼出を含む全ての機能の停止について、同日10︎:30︎現在安定してご利用いただける状態であることをご報告申し上げます。
ご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
【障害発生の時間帯】
・時刻調査中
【対象者】
・matocaをご利用の全てのお客様
【現象】
・matocaの発券・呼出を含む全ての機能の停止
現在は復旧作業が完了し、サービスは通常通りご利用いただける状態となっております。
以後、同様の事象が発生しないように、再発防止に努めてまいります。
お客様にご不便ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
[障害発生中]9:30現在調査および対応を行なっております。2026-05-03
2026年05月03日(日)
障害発生（時刻調査中）〜現在matocaの発券・呼出を含む全ての機能の遅延が発生しております。
現在も引き続き調査および対応を行なっております。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
【障害発生の時間帯】
・時刻調査中
【対象者】
・matocaをご利用の全てのお客様
【現象】
・matocaの発券・呼出を含む全ての機能の遅延
復旧次第おしらせいたします。
お客様にご不便ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。