先日実施いたしました「楽天ランキングヒストリー」システムアップデート作業に関連して、一部期間においてランキング順位が正しく反映されない不具合が発生していたことが判明いたしました。
■ 不具合の概要
・発生期間：2026年1月28日 12:00頃 ～ 1月29日 11:45頃
・影響内容：
- 楽天ランキングにおける順位情報が、実際の順位と異なって表示・配信される事象
- 1/28取得分の受賞について、ランキングヒストリーサイトの表示および、1月29日配信のメールに誤った順位が含まれる
※アップデート作業時は一時的な閲覧エラーを想定しておりましたが、結果として一部データ内容（順位情報）にも影響が及ぶ事象が発生いたしました。
■ 現在の状況
本不具合の原因は特定済みで、1月29日 11:45以降は修正が完了しております。
現在は正しいデータが取得・表示されていることを確認しております。
■ データ復旧について
・デイリーランキングのデータについては再取得を行い、復旧対応を進めております。
・一方、リアルタイムランキングの一部データ（1月28日集計分）につきましては、仕様上、過去データの再取得ができないため、復旧可否を含めて現在調査を行っております。
今後、対応方針や復旧状況に進展があり次第、あらためてご案内いたします。
このたびは、事前のご案内内容と異なる影響が発生し、ご利用中の皆様にご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、再発防止およびサービス品質の向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。