いつも弊社ツールをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、「Yahoo伝令くん」において、
データ取得の一部欠損及び、受賞をしているのに、
メール配信がなされないという不具合が発生いたしました。
ツールの不具合につきましては、2/26に修正を完了し、
2/26の夜より、通常に配信されたことを確認しておりますため、
現在は正常にご利用いただける状態でございます。
システムの安定稼働の確認に時間を要したため、
既にメール配信は再開されているものの、
復旧のご報告が大変遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
詳しい対応状況は以下の通りです。
■不具合が発生したツール
・Yahoo伝令くん
■不具合の内容
・発生期間：2026/2/22～2/26
・起こっていた問題
不具合発生期間中のランキングデータについて、取得できたデータが少なく
なっています。
また、同期間中、通知メールが配信されていませんでした。
2/26 午前中分は、システム修正の都合上、配信の遅延が生じましたが、
2/26午後分以降は、正常に配信されております。
・原因
弊社システムに一時的なエラーが生じ、
それが原因でメールの配信が出来ませんでした。
現在はシステムを修正し、正常にデータ取得、配信されるようになりました。
■対応状況
・2/22～2/25配信分まで
データ：データの取得が通常より少なくなっております。
メール：2/22～2/25に取得できた情報につきましては、3/2中に、メールを再送します。
・2/26 AM配信分
データ：データの取得が通常より少なくなっております。
メール：遅延が生じました。18時30分頃に配信しております。
・2/26 PM配信分
データ：通常どおり取得できております。
メール：通常どおり配信されています。
上記をご確認の上、2/27以降もメールが届いていないという場合は、
以下のフォームよりお問い合わせいただければ幸いです。
https://s.commerce-design.org/cp0wj9eoms
改めまして、ご利用の皆様におかれましては、
ご心配ならびにご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
今後、より一層サービスの安定稼働に努めてまいりますので、
引き続き、当社ツールをよろしくお願い申し上げます。