地上・BS（対応機器の場合BS4K・BS8K含む）・みなこいチャンネル・行政チャンネルは、STBの有無に関わらずご覧いただけます。
専門チャンネル、コミュニティー放送は、[STB]を接続しているテレビでのみご覧いただけます。
お客様の設備状況や利用状況により、市販機器でBS放送がご覧いただけるBS-IF放送波を送出していない場合がございます。
光放送端末（V-ONU）下面の「RF」ランプが
- 緑点灯 の場合：BS-IF放送波を送出しています
- 橙点灯 の場合：BS-IF放送波を送出していません
変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、BSアンテナからの放送波とCEKからの放送波とを混合されている場合、CEKからBS-IF放送波を受信することで双方の放送波が干渉し、正常に受信できなくなります。
BS受信に際し、お持ちの機器が地上・BSそれぞれのアンテナ入力となっている場合、市販の分波器が必要です。
また、以下のような要因によって正常に受信できない場合があります：
- 宅内配線のシールドが悪い
- 配線が経年劣化している
- BS4K/8K非対応の分配器、分波器、増幅器（ブースター）を使用している
このような場合は、宅内配線や部材の交換等について電器店にお問い合わせください。
お部屋ジャンプリンクなどといったホームネットワークを通じて、STBが接続されていないテレビでも専門チャンネルをお楽しみいただける方法がございます。
この場合、視聴されるテレビ・STBともに同機能に対応していることが必要です。
また、STBの動作状況や番組の設定、ホームネットワーク内の通信状況により、途絶が発生したり視聴できない場合があります。