契約コース・オプションの変更について
契約コースやオプションを変更する場合、各フォームよりお申し込みください。
【CEK光テレビ】
※エースコースやオプションチャンネル申込後、手続完了連絡ののち、新たに視聴可能となるチャンネルに合わせたまま30分程度視聴待機が必要です。
※解約の場合、申請月末まで視聴可能です。
WOWOWについて
- 契約・変更・解約は WOWOWカスタマーセンター へ直接ご連絡ください。
- 加入案内：WOWOW 加入案内
- 加入：0120-800-912
- 変更・解約：0120-808-464
NHK団体一括支払について
※解約後もNHKとの放送受信契約は継続されます。NHKふれあいセンターまたはNHK長野放送局へご連絡ください。
- NHKふれあいセンター：0570-077-077（9:00～18:00、年末年始除く）
- NHK長野放送局：026-291-5200（平日10:00～17:00）
【CEK光NET】
光10Gへのコースアップ
- 光通信端末（D-ONU）の交換が必要：交換手数料 2,200円
- お立ち会いの上、交換希望日を入力
- 翌月1日より契約コース変更
光10Gからのコースダウン
- 交換完了が翌月14日まで：申請翌月からコース変更
- 交換が15日以降：その月まで光10G契約
光ライト・30M・200M・1G間での変更
- アップ：当社確認日より速度変更、翌月から契約変更
ダウン：翌月1日に変更反映
CEK光NET/ドコモ光 タイプCオプションサービス（申込・解約は各オプション項目から行えます）
【ドコモ光 タイプC】
- ドコモ光 1ギガ タイプCからドコモ光 10ギガ タイプCへの料金プラン変更
- ドコモ光 10ギガ タイプCからドコモ光 1ギガ タイプCへの料金プラン変更
ドコモインフォメーションセンター（TEL：0120-800-000）にて手続きをお願いいたします。
変更にあたり光通信端末(D-ONU)の交換が必要です。交換当日は立ち会いをお願いいたします。
なお、NTTドコモ所定の工事料が発生します。
- 工事料詳細
【CEK光でんわ】
着信転送の申込は、電気通信事業法に定められている本人確認書類の提示が必要となるため、CEK窓口（平日8:30～17:00）でのみ承ります。
請求明細の郵送（月額220円。請求書ではありませんので適格請求書には対応しておりません）
希望及び郵送終了をご希望の場合、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。
国際電話の不取扱設定及び解除
国際電話不取扱受付センターにお申し出ください。
TEL：0120-210-364（受付時間：平日9:00～17:00）