CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）をご利用中のお客様へ
以下の内容は、CEK光でんわ（ケーブルプラス電話）をご利用中の場合に限ります。
他社電話サービスをご利用の場合は、ご契約中の会社へお問い合わせください。
■ 発信音が鳴らない／「ネットワーク機器の故障か…」というアナウンスが流れる場合
以下の内容をご確認ください。
1. 光通信端末（D-ONU）および光電話端末（HGW）の電源が入っているか確認
- コンセントが抜けていないか
- 電源タップ使用時はスイッチがOFFになっていないか
- ブレーカーが落ちていないか
2. 光通信端末（D-ONU）のランプ表示
- 「電源」「光入力」「登録」：緑点灯
- 「UNI2（100M）」：緑点灯または緑点滅
3. 光電話端末（HGW）のランプ表示
- 「電源」「接続」「電話」：緑点灯
4. 光電話端末（HGW）と電話機をつなぐ電話線の抜け・緩みがないか確認
上記を確認しても改善しない場合は、電話専用故障受付： 0120-929-591 へご連絡ください。
■ 「おかけになった電話番号は、現在使われていません」と流れる場合
呼び出そうとした電話番号に誤りがあります。番号をお確かめください。
なお、飯田市及び下伊那郡への発信は市内局番からダイヤルした場合繋がりません。
市外局番0265を付与してダイヤルしてください。
■ 呼び出し音が小さい場合
電話機本体のコンセントが抜けていないか、電話機の呼び出し音が小さく設定されていないかご確認ください。
電話機の設定は取扱説明書をご確認いただくか、メーカーへお問い合わせください。