問題集で使用する各種データがダウンロードできない場合の対応方法については、以下をご確認ください。
【ダウンロード用ページが開かない】
問題集に記載のURLは、検索バーではなくアドレスバー（ブラウザ上部のURLを入力する箇所）にご入力いただく必要がございますので、いま一度お確かめください。
以下のPDFに、一部の問題集のダウンロードURLリストを記載しております。URLの手入力がうまくいかない場合には、以下PDF内のURLリンクを直接クリックいただき、問題集に記載されている「ユーザー名」「パスワード」をご入力ください。
【ユーザー名およびパスワードを入力しても先に進まない】
ご入力いただいたユーザー名およびパスワードが誤っていると、再度ユーザー名およびパスワードを入力する画面が表示されます。そのため、「o（小文字のオー）」と「0（数字のゼロ）」や、「l（小文字のエル）」と「1（数字のイチ）」といった英数字にご注意いただき、再度ご入力ください。入力内容に誤りがある場合、再度ユーザー名およびパスワードを入力する画面が表示されます。
上記以外の原因でダウンロードができない場合は、お問い合わせフォームから、以下内容をご記載のうえ、お問い合わせください。
・該当の問題集名
※『Excel表計算処理技能認定試験 3級問題集【2021対応】』のように試験名・級・バージョン等を詳細に記載いただけますとスムーズにご案内できます。お手数ですが、ご協力いただけますと幸いです。
・問題集に記載のユーザー名およびパスワード（写真を撮り、サーティファイ【info@certify.jp】宛にご送付ください）