①遅延状況の共有
・時期：当初の発送時期よりどのくらい遅延するのか
・理由：遅延理由
・周知：すでに購入ユーザーへは連絡済か
②そのうえで、下記対応をしましょう
・プロジェクトページ冒頭に「新着情報」として記載
▼参考文
タイトル：
●月●日更新：商品発送について(遅延のお詫び)
本文：
●月●日配送業務完了の予定でご変更させて頂ておりましたが、
製造メーカーより新たに報告がございまして、入荷が●月●日頃になると変更のご報告がございました。
よって大変長らくお待たせ致しますが、次回発送は●月●日頃を予定致しております。
●月にご注文を頂きました皆さまへは、大変お待たせ致し本当に申し訳ございません。
何卒ご理解ご了承頂きますようお願い申し上げます。
③購入ユーザーに連絡
メール等でご連絡をお願いいたします。
（システムから一斉送信できる機能がないため、ご利用されているメールツールなどでお願いいたします。
申し訳ございません。）