Q.物品が届かない、プロジェクト自体が中止して返金というケースはございますか。また過去にないとしても今後起こり得る場合、どのような対応方法/フォロー体制はございますか。

万が一発送が遅れる場合は、プロジェクトページにその内容を記載し、かつ購入者全員へ、謝罪のご連絡をお願い致します。
プロジェクトのリスクが高いプロジェクトはオールオアナッシングで行い、決済が実行された場合は決済から180日間を超えない間に、中止を判断し返金を行ってください。