カートで「レジに進む」を押下した際に「決済処理中の注文があります。」と表示され、レジへ進めなくなることがあります。
これは既にレジに進んでいる注文がある場合に表示されます。
【原因と対処法】
■ ご自身が別ウィンドウでレジに進んでいる
レジに進んでいるウィンドウを表示し、注文を完了させるか、
画面内のロゴを押下するなど、レジ以外のページに移動してください。
※「レジに進んでいるウィンドウが見つからない」「すでにウィンドウを閉じてしまっている」場合は 「■ 上記を試しても改善しない」を参照ください。
■ 同一アカウントで別の方が別端末でレジに進んでいる
別の方のレジ操作が完了するのをお待ちください。ご担当者様間で連携くださいますようお願いいたします。
■ 上記を試しても改善しない
レジに進んで30分を経過すると、完了していないレジ操作は自動で解除されますので、しばらくしてから再度「レジに進む」をお試しください。
※ この時点では在庫は確保されていないため、在庫数が変動する可能性があります。在庫を確保したい場合は「出荷保留」の機能をご利用ください。
ETONETではカートからレジに進むと、レジでの操作中に他の会員様に購入されてしまわないよう、在庫を一時的に確保する仕組みになっている影響で起こる事象です。
在庫の確保と重複決済を防ぐため、ご理解の程よろしくお願いいたします。
「決済処理中の注文があります。」が起こりにくくなるETONETの操作のコツ
- レジから戻りたい場合は、ウィンドウを閉じずに、別ページに移動する。
- カートとレジの行き来を少なくする。