TOPチャット型医療相談チャット相談のボタンを押しても画面が変わらない
最終更新日 : 2021/07/14

チャット相談のボタンを押しても画面が変わらない

1、ブラウザの確認

first callでは下記ブラウザで対応しておりますので、ご利用環境について改めてご確認をお願い致します。

■対応ブラウザ
<パソコン>
・Google Chrome 最新版
・Firefox 最新版

<スマートフォン>
・Android:Google Chrome 最新版
・iPhone:Safari 最新版

尚、アクセスいただく際に、一度ブラウザの履歴(クッキー)を削除いただいた上で、再度アクセスをいただくと解消される場合がございます。

2、1を確認しても解消しない場合

状況の確認のため、恐れ入りますが下記をfirst callカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

①エラーの内容を詳しくお知らせください。

②ご利用端末は下記のどちらでしょうか?
 (1)PC
 (2) スマートフォンのアプリ(i phone/Android)
 (3) スマートフォンのブラウザ (i phone/Android)

③ご利用ブラウザをご教示ください。(アプリの場合は不要)
 Google Chrome / Firefox /Safari /Safari / Internet Explorer 等

④アプリをご利用の場合バージョンをご教示ください。
 確認方法:マイページをクリック>画面下部「バージョン情報」に記載の数字をお知らせください

⑤可能な場合、該当画面のキャプチャを送付願います。

▼first callカスタマーサポートお問合せフォーム
https://www.firstcall.md/Home/Contact