TOP電話番号認証について電話番号認証が完了状態にならない
最終更新日 : 2023/09/26

電話番号認証が完了状態にならない

電話番号認証が完了状態にならない場合は、以下の設定をご確認ください。

「バッテリーセーバー」または「低電力モード」がONになっている場合はOFFにしてください
「データセーバー」または「省データモード」がONになっている場合はOFFにしていただくか、ふちゅチケアプリのアクセスを許可してください
セキュリティソフトやタスクキルアプリをインストールしている場合には、一時的に無効にしてください
上記設定をご確認の上、電話番号認証の際、ふちゅチケアプリ画面上の
「050-XXXX-XXXXXへ発信」と記載されたボタンをタップして架電し、
通話が切れた後は、(Android端末の場合は右下に表示される□(四角形)のボタンから)ふちゅチケアプリを復帰してください。

この時、アプリ上に「発信が完了した方はこちら」ボタンが表示されていましたら、10秒ほどその画面のままお待ちください。

通常は自動で完了画面に遷移しますが、遷移しなかった場合のみ「発信が完了した方はこちら」をタップして完了画面に遷移してください。

完了画面に遷移したら「完了」ボタンをタップしてトップ画面に戻っていただき、トップ画面の状態をご確認ください。

※Android端末の場合に、ふちゅチケアプリから電話アプリに遷移せずダイアログが表示される場合は、
 ダイアログの「OK」及び「許可」をタップして、ふちゅチケアプリから電話アプリを直接起動してください。
※Android端末の場合に、どうしてもふちゅチケアプリから直接電話アプリが起動できない場合は、
 設定アプリより下記の設定をご確認の上、ONに設定してください。
 アプリと通知 > ふちゅチケ > 許可 > 電話