締結した書類をアドビリーダーで開いて電子署名を確認するとき、「少なくとも1つの署名に問題があります。」というエラーメッセージが表示されることがあります。
![85c811fbc5203d645974bbfeb8ecdc0cfcca742a.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=75143bbdc390566df62b91f30b7b5ed1bb7f93ee.png)
解決方法
- Windowsの設定方法
- Macの設定方法
![余白.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=90a06c7ea47c78970f783975edca26842c0aeae3.png)
【Windowsの設定方法】
① ファイルをAdobe Acrobat Reader DCで開き、「編集」から「環境設定」をクリック
![371117d8a803af967475f422cb47d5a0b900a201.jpg](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=173528507bcd1c7a0e05548fa58bd0bc5f8f8266.jpg)
②ダイアログボックスの左側「署名」を選択し、「検証」の「詳細」をクリック
![89f85f396605e7b6bd68e39ad84a28e933b62af3.jpg](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=e89d58c7d0af5a968d6dbbef632c99a8152d2d17.jpg)
③「Windows統合」の「署名を検証」と「証明済み文書を検証」にそれぞれチェックし、OKをクリック
![9e60a1a9fbd05b087a42e6777f98aa465ab18aab.jpg](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=8d7699201f00ceedabe606a4ffe0e9e74ed86643.jpg)
④ 「信頼性管理マネージャー」を選択し、「Adobe Approved Trust List (AATL) の自動更新」の「今すぐ更新」をクリック
![a98ccfa0c7c997c7ca072d90e7bb768caf91ff1d.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=977d724d00fc9eac701bcb419d5ef1d164c0e9be.png)
⑤ 「OK」をクリック
![6befaee929942e795ff5511c26dfafa13b8d5c91.jpg](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=5c39dd039309c88c8ab5462e5e4a039d06675b42.jpg)
⑥ 書類に戻って、「すべてを検証」をクリック
![b02481f8340a339b49b7e70744e49a7ee6c0ec9d.jpg](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=efae86d6384f42abeedc6040c42e2332183f3a6a.jpg)
![余白.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=81f4ffd705d0968b3e079b25110ad394916dc40c.png)
上記方法で解決しない場合(Windows)
①エラーマークが出ているバージョンをダブルクリック
![67f4b3ee864ccbca0f6e16ec222e08b63d46b94f.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=68d31a636f30fde6bc2368e88fcb60f7dbe09ee1.png)
②「署名の詳細」をダブルクリックし「証明書の詳細…」をクリック
![38f7cbb1b0fab87066c9a67c14dd66c2c0cf68dc.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=983f1478bf34bb413c590fa122eeabc6dc1aebbe.png)
③「信頼」をクリック
![9d0ae3feefad2a044d51995bf8b374254bf46b82.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=8f639558562cdbb99addbdfafe10e900e1fce79d.png)
④「信頼済み証明書(A)」をクリック
![3445bc16283ad30bd075835a89724f9ceab26e1d.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=a1e314a3ce6283cb05d2ce0bdeb2ab34666c97b1.png)
⑤「OK」をクリック
![acd42d2b0f343f0444508bef1027702866f3aef5.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=f40de091b6461d57daef8a4266e4b2ad1151e9b8.png)
⑥「証明済み文書」のチェック項目に全てチェックし、「OK」をクリック
![d4e51e9c62b5f347a2cd3e1eebd4eb4734af072c.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=8f44f945b08b9116748d7a75219d19f92526e782.png)
⑦「OK」をクリック
![94808725b50e982a9e5f2f56ffc1d63b0021ebdd.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=2f29acfdee18ab7aa50965c3ca77a98477d5701a.png)
⑧「すべてを検証」をクリックし、「OK」をクリック
![80a6b007b31a99cb27565149760919706c4e1682.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=1ebf3d5b960dc3ba0139ea12cda98ed05d3b60ba.png)
![余白.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=34a5b18143babd532c8cb7a11679702de1e9846e.png)
Macの設定方法
①ファイルをAdobe Acrobat Reader DCで開き、「Acrobat Reader」から「環境設定」をクリック
![a1235fcfa47bd4e361c107bc708881dfd9afd89f.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=bea426452e1b45e9ff94628febb78b891fb0c861.png)
②ダイアログボックスの左側「信頼性管理マネージャー」を選択し、「Adobe Approved Trust List (AATL) の自動更新」の「今すぐ更新」というボタンをクリック
![224fa62dfefe12abdd34b289cffddbdc87be2426.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=4eff2179942037ba6c0cd2ce1ccd850613d52a22.png)
③ 証明書の更新メッセージで「OK」をクリック
![fc7b2f93a913d5a7d9fa11ecce0db8a27494e784.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=6c8af11a079b861269000f399d6c0c33e6c93718.png)
④ 「OK」をクリック
![78cb2160ffee704eba551c82ddfba42f8b1adef4.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=fd354f371c1806d2f8daa1b3c5aae02eb515a657.png)
⑤ 書類に戻って、自動的に更新されます。更新されない場合は「すべてを検証」ボタンをクリック
![365ef82cfac510d7b6f9e0f787e0c6f5f0980592.png](/faq/799b5c30f419e46b5c8c69dcda2e6a828040665a/part-file-acquisition/?file_hash=05db820ce082a326803a08b248ef81ac69675a08.png)