TOPトラブルシューティング「少なくとも1つの署名に問題があります。」と表示される場合
最終更新日 : 2023/05/24

「少なくとも1つの署名に問題があります。」と表示される場合

締結した書類をアドビリーダーで開いて電子署名を確認するとき、「少なくとも1つの署名に問題があります。」というエラーメッセージが表示されることがあります。

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解決方法

  • Windowsの設定方法
  • Macの設定方法
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【Windowsの設定方法】

① ファイルをAdobe Acrobat Reader DCで開き、「編集」から「環境設定」をクリック

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②ダイアログボックスの左側「署名」を選択し、「検証」の「詳細」をクリック

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③「Windows統合」の「署名を検証」と「証明済み文書を検証」にそれぞれチェックし、OKをクリック

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④ 「信頼性管理マネージャー」を選択し、「Adobe Approved Trust List (AATL) の自動更新」の「今すぐ更新」をクリック

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⑤ 「OK」をクリック

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⑥ 書類に戻って、「すべてを検証」をクリック

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上記方法で解決しない場合(Windows)

①エラーマークが出ているバージョンをダブルクリック

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②「署名の詳細」をダブルクリックし「証明書の詳細…」をクリック

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③「信頼」をクリック

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④「信頼済み証明書(A)」をクリック

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⑤「OK」をクリック

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⑥「証明済み文書」のチェック項目に全てチェックし、「OK」をクリック

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⑦「OK」をクリック

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⑧「すべてを検証」をクリックし、「OK」をクリック

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Macの設定方法

①ファイルをAdobe Acrobat Reader DCで開き、「Acrobat Reader」から「環境設定」をクリック

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②ダイアログボックスの左側「信頼性管理マネージャー」を選択し、「Adobe Approved Trust List (AATL) の自動更新」の「今すぐ更新」というボタンをクリック

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③ 証明書の更新メッセージで「OK」をクリック

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④ 「OK」をクリック

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⑤ 書類に戻って、自動的に更新されます。更新されない場合は「すべてを検証」ボタンをクリック

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