TOP保護者登録ができない(メール/SMSに関する内容)電話番号の認証コード(SMS)が届きません。
最終更新日 : 2024/11/04

電話番号の認証コード(SMS)が届きません。

SMS認証コードが届かない場合、以下の原因が考えられます。入力内容や設定をご確認ください。

  1. 入力した電話番号に誤りがある。
  2. 迷惑メールフィルタ設定により、SMSの受信が拒否されている。

2 については、お使いの通信キャリアごとに設定方法が異なりますので、下記リンクよりSMS受信拒否設定をご確認いただき、拒否(ブロック)している場合は解除をお願いします。

なお、受信拒否設定は、COCOOへの登録が完了後、元の設定に戻していただいても問題ありません。設定方法がわからない場合は、ご契約中の携帯ショップ窓口でサポートが受けられますので、お困りの場合はお尋ねください。