「@i.softbank.jp」、「@softbank.ne.jp」、「@●.vodafone.ne.jp」のドメインのメールのお使いの保護者様で、認証コードが受け取れない場合は、以下の設定を見直すことで、受け取れるご様子です。
以下を見直していただき、再度、ログインをお試しください。
１ 迷惑メール設定
以下の迷惑メール設定を行ってください。
・受信リストへドメイン設定：「cocoo.education」
・URLリンク規制、HTMLメール規制：「規制しない」
＜ご参考：ソフトバンク＞
・受信リスト／拒否リスト設定
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/
・URLリンク規制、HTMLメール規制の解除
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/antiurl/
→URLリンク付きメールを「URLを含むメールを全て受け取らない」の設定になっていた場合は、「受け取る」に変更
→ 保護者さまログインページからお試しください。
２ SMSの受信設定
SMSも受信設定によっては、届かない可能性がございます。以下のページをご確認し、お手続をお願いいたします。
・SMSの迷惑メール拒否・許可の設定方法
https://www.softbank.jp/support/faq/view/11600
・SMSの受信拒否をしていないのに認証コードを受け取れない場合
https://www.softbank.jp/mobile/support/repair/recovery/trouble-mail/
・海外からのSMSを拒否されている場合は、解除が必要です
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/fromoversea/
※また、SMSは、電波が届かないと受信できない場合がございますので、電波の良いところで、お試しください。
→ 保護者さまログインページからお試しください。