■返却先がロッカーの場合
まず、ロッカーに向かい返却をお試しください。
万が一、ロッカーが開かない場合は、有人カウンターでの対応をご確認ください。
※有人カウンターの営業時間外は対応できませんので、遅れないようご注意ください。
■返却先が有人カウンターの場合
有人カウンターに向かい、スタッフにご相談ください。
※有人カウンターの営業時間外は対応できませんので、遅れないようご注意ください。
■返却予定箇所で返却できない場合
営業時間やロッカーの空き状況の都合で、返却予定箇所での返却ができない場合は、お客様負担で商品をご返送いただく必要があります。
ご返送の際は、予約詳細ページから配送伝票の伝票番号を入力することで、延長料金の課金を停止できますので、必ずご入力ください。
返送先
〒100-6701
東京都千代田区丸の内一丁目9番地1号
ジェイアール東日本物流東京エキロジセンター内
プレンタ担当
ご返送時の注意
・伝票は捨てないでください。
返却確認が完了するまで必ず控えを保管いただきますようお願いいたします。
・伝票番号について
特にこちらからのご連絡がない限り、伝票番号をご連絡いただく必要はございません。
万が一、弊社にて着荷が確認できない場合には、伝票番号のご提示をお願いすることがございます。
・伝票に返送先のお電話番号は記入しないでください。
返送先のメンテナンスセンターでは、直接のお電話での対応は承っておりません。
誤って電話番号を記載された場合、センターからの対応ができかねますのでご注意ください。
なお、配送中に何らかの問題が発生した場合には、ヘルプページ下部に記載の「お問い合わせ先」より、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。