■返却先がロッカーの場合
ロッカーに向かい返却をお試しください。万が一、ロッカーが開かない場合は、有人カウンターでの対応をご確認ください。
※有人カウンターの営業時間（9:30-19:30）以外は対応できませんので、ご注意ください。
■返却先が有人カウンターの場合
有人カウンターの営業時間内（9:30-19:30）でしたら返却いただけます。
■返却予定箇所で返却できない時
お客様都合により、返却予定箇所での返却ができない時は、お客様負担で商品をご返送いただく必要があります。
郵送で返送された際は、予約詳細ページから配送伝票の伝票番号を入力ください。
返送先
〒100-0005
東京都千代田区丸の内一丁目9番地1号
ジェイアール東日本物流東京エキロジセンター内
プレンタ担当
郵送での返却の注意事項
伝票は捨てないでください
返却確認が完了するまで必ず控えを保管ください。
伝票番号について
特にサポートより連絡がない限り、伝票番号をご連絡いただく必要はございません。万が一、弊社にて着荷が確認できない場合には、伝票番号のご提示をお願いすることがございます。
**伝票に返送先のお電話番号は記入しないでください。
返送先のメンテナンスセンターでは、直接のお電話での対応は承っておりません。誤って電話番号を記載された場合、センターからの対応ができかねますのでご注意ください。
なお、配送中に何らかの問題が発生した場合には、ヘルプページ下部に記載の「お問い合わせ先」より、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。