■返却先がロッカーの場合
返却予定時刻より1時間以上遅れそうな場合は、カスタマーサポートへお早めにご連絡ください。
万が一ロッカーが開かない場合、有人カウンターにてご返却ください。
営業時間
ロッカー：6:00〜23:00
有人カウンター：9:30〜19:30
営業時間外のご返却になる場合、郵送にてご返送ください。
■返却先が有人カウンターの場合
有人カウンターの営業時間内（9:30-19:30）でしたら返却いただけます。
■返却予定場所で返却できない場合
やむを得ないご事情により、返却予定場所での返却が難しい場合に限り、お客様負担（発払い）にて、郵送でご返送いただけます。
郵送で返送される際は、以下の2点のご対応をお願いいたします。
・ご事情と伝票番号をカスタマーサポートへご連絡ください。
・予約詳細ページから伝票番号を入力ください。
返送先住所
〒100-0005
東京都千代田区丸の内一丁目9番地1号
ジェイアール東日本物流東京エキロジセンター内
プレンタ担当
■郵送返却の注意事項
・伝票の控えは、返却確認が完了するまで必ず保管してください。
・必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。
・伝票に返送先の電話番号は記入しないでください。