ロッカーが開かない場合、以下の状況を確認してください。
１．予約が確認できない場合
ロッカーの画面に予約が確認できない旨の表示が出た場合は、以下の点をご確認ください。
・ロッカーの受取時間より前または後に操作していませんか？
受取時間前：ロッカーの開錠は、予約した受取時間にならないと操作できません。
受取時間後：受取時間を過ぎると、予約が無効になる場合があります。
・正しいロッカーを選択していますか？
予約したロッカーと異なるロッカーを操作していないか確認してください。
２．ロッカー画面にエラーメッセージが表示される場合
ロッカー画面にエラーや故障の可能性を示すメッセージが表示されている場合は、ロッカーに不具合が発生している可能性があります。
３．上記を確認しても解決しない場合
ロッカーが開かない問題が解決しない場合は、マルチエキューブのサポート窓口へお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
ホームページ：https://multiecube.com/inquiry/
電話：0120-829-532（受付時間：8:00-21:00 / 年中無休）
チャット：https://app.chatplus.jp/chat/visitor/9bad563e_1?t=btn