平素よりプレンタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月16日、システム障害により、一部ロッカーで商品の預入・取出しができない状態が発生しておりました。
ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
現在は復旧しておりますが、商品のご返却時に一部ロッカーをご利用いただけない可能性がございます。
ご返却時にエラーが発生した場合は、以下の方法でご返送くださいますようお願いいたします。
■返送方法
郵送にて、着払いではなく「元払い」でご返送ください。
■返送先住所
〒100-0005
東京都千代田区丸の内一丁目9番地1号
ジェイアール東日本物流東京エキロジセンター内
プレンタ担当
■返送後のご連絡
追跡番号と、送料が確認できる領収書の写真を、カスタマーサポートまでお知らせください。
ご連絡いただいた送料は、確認後にご返金いたします。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。