問題解決のため以下の操作をお試しください
1.ご利用端末・通信速度が推奨環境を満たしているか確認する
2.ブラウザをリロード（更新する）
3.wi-fi環境を変更する
4.ブラウザで他に開いているタブや、使用中のアプリケーション・ファイルを閉じる
5.ブラウザのキャッシュを削除する。（削除方法はブラウザのヘルプ等でご確認下さい。 ）
6.ブラウザを一度終了して、端末を再起動する
それでも解決しない場合は、状況をお調べしますので、フォームよりご連絡下さい。