TOP月額定額プランについて月額定額プランの更新決済の失敗履歴の削除について
最終更新日 : 2021/03/08

月額定額プランの更新決済の失敗履歴の削除について

月額定額プランの更新決済が失敗した場合、販売者ダッシュボードの会員情報ページに失敗した旨の表示が行われます。

月額定額プランの毎月の更新決済に失敗した会員への対応について、は以下をご覧ください。
https://tayori.com/q/memberpay/detail/157067

更新決済に失敗した分を、メンバーペイ上で再決済ではなく、直接お客様から費用を受け取ったなどの場合は、失敗履歴の削除を行うことができます。

更新決済の失敗履歴を削除する方法

以下の手順で、失敗履歴を削除することができます。

  1. ダッシュボードの「会員管理」ページで、「更新決済に失敗」のタブを選択
  2. 毎月1日の更新決済に失敗した会員一覧が表示されます。対象の会員の欄の「会員ID」をクリック
  3. 会員情報の下部にある、削除対象月の更新決済の失敗の「失敗履歴を削除する」をクリック