申込者にメッセージを送りたい

イベント申込者に対して、個別、または一斉（複数指定含む）にメッセージを送信することができます。メッセージは会員登録されているメールアドレス宛に配信通知されるため、確実に届けることが可能です。
送信方法、メッセージの確認・返信の手順は以下の通りです。

特定の参加者（問い合わせ対応や返金口座の確認など）へ個別に送る手順です。

【手順】
「申込者管理」 画面を開き、キーワード検索等で相手を探して「メッセージ送信」をクリックします。

【特徴】
画像や各種ファイル（PDF、Excel、Word、PowerPoint、テキスト）の添付が可能です（※受信者のダウンロード期限は1年後）。

⚠️注意： 個別メッセージ送信は、「イベント主催代表者」のみ操作可能です。主催メンバー（副管理者など）からは送信できません。

イベントの開催案内や雨天中止の連絡などを、まとめて配信する手順です。

【手順】
申込管理メニューの 「メッセージ一斉送信」 をクリックします。

【特徴】
「申込者全員」だけでなく、申込状況（完了／未入金等）やチケット種別、あらかじめ登録した「割当内容」で自動抽出し、対象ごとに内容を変えて送信することも可能です。

一覧画面から、特定の複数人を選んで送信する手順です。

【手順】
「申込者管理」 画面でキーワード検索等を用いて対象者を絞り込み、送信したい人の左側のボックスにチェックを入れ（ページ内一括チェックも可）、「一斉メール送信」をクリックします。

※複数ページに対象者がまたがっている場合は、ページごとにチェックを入れる必要があります。

・無料プラン（会場払い・無料イベント）での制限
「一斉送信」および「複数指定送信」が無料で利用できるのは事前決済イベントのみです。会場払い・無料イベントで一斉／複数送信を利用する場合は有料（制限解除の申し込みが必要）となります。

・開催後の期限
イベント開催後61日以上経過すると、メッセージ送信機能は利用できなくなります。

・代理申込・手動登録データの挙動
　【代理申込の場合】
　メッセージは「申込手続者（代表申込者）」のみに届きます（実際に参加するメンバー宛には送れません）。

　【手動登録された申込者の場合】
　メッセージ機能（チャット形式のやり取り）は利用できず、メール配信のみの片道通知となります。

主催者が送ったメッセージに対し、ユーザー（申込者）から返信があると、マイページ上で双方向のチャット（やり取り）が開始されます。

１．モシコムサイト上部の「メールアイコン」または、マイページメニューの「メッセージ管理」をクリックします。

２．太字で表示されている新着メッセージをクリックすると内容を確認できます。

３．返信する場合は、入力フォームにメッセージを入力して「送信する」をクリックします。
※一斉メールの送信履歴は、ユーザーから返信があるまではメッセージ一覧には掲載されません。返信が来る前の履歴は「一斉メール送信履歴」からご確認ください。