ヘルプデスクでは、お客様が滞りなくアセスメントの回答を終了することを一番の目的として、活動いたします。
基本情報
- ヘルプデスクの営業時間は、平日9:00～17:30 （平日12:00～13：00及び土日祝日は除く）です。
- お問い合わせは、トップページの「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。情報の一本化をすることにより早期解決を目指します。
ヘルプデスクの対応言語について
- 「日本国内」で「日本語」でアセスメントを受ける方は上記の基本情報のリンクよりお問い合わせください。
- 「日本国外」で「日本語」もしくは「日本国内/外」で「日本語以外」でアセスメントを受ける方は、多言語サポート連絡先URL（HPは英語表記となります）： http://www.ddiworld.com/english-support をご確認の上、お問い合わせください。
タイムライン
- 受け付け順に順次対応致します。お問い合わせの受信確認は通常2-3時間程度でいたします。
- お問い合わせのご回答は、受信した日より1営業日以内にお送りいたします。
お問い合わせに必要な項目
お問い合わせ頂く場合は、以下項目をご準備いただけますでしょうか。
－貴社名
－お名前（姓名）
－メールアドレス
－お電話番号
－商品名
－お問い合わせ区分
－使用したPCのブラウザ
－PCの接続状況（有線／無線）
－事象：何をしようとした時にどのような現象が起きましたか？今どのような状態ですか？
問題の解決
お問い合わせをいただいたにも関わらず、不具合が解消した場合は、お手数ですがヘルプデスクへご一報いただけますと幸いです。