Switchbotアプリのカメラ映像が見れない

カメラの映像が見れないときは、下記ご確認をお願いいたします。

カメラの点灯ランプの色を確認してください。
・無点灯→ちゃんと刺さっていないorコンセントが通電していないことが考えられます。
コンセントの差し込みができているか、ブレーカーが落ちていないか確認をお願いします。

・緑色点滅→Wi-Fiが繋がったり、途切れたりを繰り返してる。
置き場所をを変更すると解消されます。

・赤色点滅→つなぎ直し。機器の登録を消去して再設定をしてください。（案内はこちら▶https://tayori.com/q/mujin24-help/detail/1016876/）

・赤色点灯→何かしらが原因でエラーが発生しています。
交換になりますので、担当CSにご連絡ください。

SwitchBot製品は、定期的にファームウェアアップデートが必要となっております。
現地でアプリと機器がBluetoothでつながった状態で、アプリ上に下記のような画面が表示された場合は、アップデートいただきますようお願いいたします。

※画面上にアップデート画面が出てこなくても、バージョンが古い可能性がございます。一度設定より、バージョンが最新かご確認ください。

何らかの理由で、Wi-Fiとの接続が弱くなってしまった可能性があります。
お手数おかけいたしますが、下記動画をご参考にカメラの再接続をお願いいたします。

▶見守りカメラ/見守りカメラ3MPのセットアップ方法
※お手持ちのカメラが見守りカメラ/見守りカメラ3MPどちらか分からない場合は、カメラ底をご確認ください。

上記をお試しいただいても解消されない場合は、お手数おかけいたしますが、弊社までご連絡ください。