ポイシャでは、ポイント交換の申請後、申請内容が承認され、交換に関するメールが送信された時点で、ユーザー様との交換対応は完了となります。
そのため、メール送信後の再送手続きは行っておりません。
■メールが届かない場合
申請後にメールが確認できない場合は、以下の可能性がございます。
・申請時に入力したメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・プロモーションフォルダやすべてのメール内に振り分けられている
・受信設定によりメールが届かない状態になっている
まずは、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダ、すべてのメールをご確認ください。
■再送手続きができない理由
再送手続きは、以下の理由により対応しておりません。
・二重受け取りを防止するため
・第三者による不正受け取りを防止するため
・申請時に入力された内容をもとに交換処理を行っているため
■注意事項
交換申請を行う際は、入力したメールアドレスや申請内容に誤りがないか、必ず十分にご確認ください。
申請後に承認され、メールが送信された場合、再送や申請内容の変更はできませんのでご注意ください。