下記のURLからマイページにログインしていただき「注文履歴」から、ご注文履歴を確認することが出来ます。
https://www.protex-web.jp/my/top
正しく注文手続きを終えたはずなのに、注文確定メールが届かず、注文状況照会に履歴が表示されていない場合は、通信エラーなど何らかの理由により注文手続きが完了しなかった可能性が考えられます。
ご注文状況をお調べいたしますので info@protex.net まで、メールでお問い合わせください。お客様確認のため、ご注文時の下記情報もあわせてメールにご記載ください。
（１）お名前（フルネーム）、（２）ご住所、（３）お電話番号
（４）ご注文の商品名
また、メールが迷惑フォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。メーラーやデバイス上で、「@protex.net」 のドメイン指定受信設定をお願いたします。