宿泊者から「3連休は使えないのか」「除外日なのか」と聞かれました。どう回答すればよいですか？

お盆やお正月、3連休など交通混雑期等は適用除外日に設定されています。
具体的な除外日はこちらでご確認ください。
https://drive.staynavi.direct/period

宿泊予約ができても、除外日の場合はドライブプランをお申込みいただけません。