クレジットカードの登録やプラン契約時の決済、月会費自動支払いの際に決済が失敗する場合がございます。
失敗するパターンとその原因については、以下をご確認ください。
※月会費自動支払いでエラーが発生した場合のリトライ処理については下記リンクをご確認ください。
https://tayori.com/q/smagol/detail/679194/
1. お客様ご自身の入力ミス
カード番号やセキュリティコードなどの入力が間違っている場合は、カードの登録ができません。
再度ご登録いただき、改善できないかお試しください。
2. カードの有効期限が切れている
期限切れのカードは決済不可となります。
有効期限内のカードをご登録いただくようお願いいたします。
3. 決済タイミングでカードの限度額を超えている
決済をかけるタイミングでお客様のカードの限度額を超える場合は決済不可となります。
別カードをご登録いただくようお願いいたします。
4. 何らかの理由でカードを止められている
お客様都合等で使用を止められているカードでは決済不可となります。
カードの利用停止を解除していただくか、別カードを登録していただくようお願いいたします。
なお、正確なエラーの理由については、各カード会社でそれぞれ独自の審査基準を設けているため、弊社ならびに予約決済システムの運営会社では調査不可となっております。
お手数ですが、お客様からカード会社へ直接お問い合わせいただくようお願いいたします。