AIチャットボットは運用・改善を行うことで精度を高め、
ユーザーの満足度向上につながります。
対応策
まずはAIチャットボットのレポートを確認しましょう。
■参考｜「レポート」では何を確認できますか？ また検索結果をダウンロードできますか？
https://tayori.com/q/help-center/detail/665413/
アクセス数が少ない場合
AIチャットボットへのアクセスが少ない場合には、「AIチャットボットに気が付かない」ケースが考えられます。
お問合せページやFAQ冒頭等にAIチャットボット活用のご案内の掲載を検討ください。
■参考｜FAQお知らせページへの掲載
https://tayori.com/q/prtimes-faq/detail/676764/
質問数が少ない場合
AIチャットボットの開始メッセージにて、AIチャットボットの利用方法や質問の仕方について掲載いただくことをお勧めいたします。
▶参考：https://tayori.com/q/help-center/detail/627411/
無回答数が多い場合
①無回答の質問に対応する内容がFAQにない場合
FAQを見直し、質問内容に沿ったQAの追加や文章の調整を行いましょう。
②無回答の質問に対する内容がFAQにある場合
回答が得られやすい質問の仕方を案内しましょう。
TayoriのAIチャットボットの仕様上、単語のみではうまく回答を導けない場合がございますので、「●●について教えて」などの文章で質問することを推奨しております。
■参考｜回答が表示されない：
https://tayori.com/q/help-center/detail/684469/