ネットワーク通信速度が遅くシンクリモートの通話が安定しない場合は
下記の対応を上から順にお試しください。
画質優先モードへの切り替え
通信環境が悪いときや、現場で細かいところを映したいとき、画質優先モードという映像モードがあります。映像投影者の画面右上の画質優先のボタンをクリックすると画質優先モードにかわります。
通話の退出・再度入室
映像が途切れる・乱れる際、通話を退出（切断）し、再度通話に参加することで解消する場合がございます。
トーク機能の利用
トーク機能はリアルタイムのビデオ通話ではなく、写真や動画を送信してチャットで会話できる機能です。写真・動画とともにテキストが送信できます。なお、モバイルアプリを利用している場合、ポインタ付きの動画を撮影できる「SynQカメラ」機能がございます。
ネットワーク通信環境がなくシンクリモートの通話ができない場合は、モバイルアプリを利用の上、下記をお試しください。
① 手持ちの端末で現場の様子を撮影
② シンクリモートで通話を開始
③ アルバム＞「スマホの写真から選ぶ」で撮影した写真・動画を選択
写真を共有しながらポインタ・お絵描き機能を利用してコミュニケーションが可能です